Памятка для жителей по обращению с ТКО

ПАМЯТКА ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ ПО ОБРАЩЕНИЮ С ТКО

Памятку для жителей по обращению с ТКО можно посмотреть на стендах в подъездах дома.

Невский экологический оператор. Памятка для Петербуржцев:

Что делать, если мусоровоз не приехал в ваш двор?

Уважаемые Петербуржцы!

С 1 января 2022 года вывоз TKO осуществляет региональный оператор.

Периодичность вывоза TKO:

Максимальный срок хранения TKO в контейнерах определяется на основе среднесуточной температуры воздуха на улице в течение 3-x суток:

• плюс 5 град.С и выше – ТКО может храниться в контейнерах не более 1 суток.
• плюс 4 град.С и ниже – ТКО может храниться в контейнерах не более 3 суток.

Если по какой-то причине мусор с вашей контейнерной площадки не был вывезен - сообщите нам!

1 СПОСОБ

1. Позвоните на горячую линию: +7(812) 303-80-90
2. Сообщите свой адрес и дату невывоза TKO;
3. Оператор передаст вашу заявку в диспетчерскую службу для проверки информации (диспетчер по системе отслеживания мусоровозов ГЛОНАСС проверит реальное движение спецтехники и когда был осуществлен вывоз);
4. В течение 48 часов потребителю будет дан ответ о проведенной проверке;
5. В течение суток после обращения проблема должна быть устранена, о чем оператор сообщит потребителю.

Вывоз ТКО осуществляется с 8:00 до 23:00. Поэтому если заявка поступила вечером, вывоз будет осуществлен лишь на следующий день.

6. Если невывоз был по причине отсутствия подъездных путей (припаркованные в неположенном месте автомобили, ремонтные работы и т. д.), информация будет передана в УК, для быстрого решения проблемы. Вывоз TKO будет осуществлен после решения вопроса с подъездными путями.

 2 СПОСОБ

1. Позвоните напрямую в свою УО (ЖК, УК, ТСЖ, ЖСК).
2. Сообщите свой адрес и дату невывоза TKO;
3. Управляющая организация передаст заявку напрямую в диспетчерскую Невского экологического оператора;
4. В течение суток после обращения проблема должна быть устранена, о чем оператор сообщит управляющей организации, а та потребителю;

Вывоз ТКО осуществляется с 8:00 до 23:00. Поэтому если заявка поступила вечером, вывоз будет осуществлен лишь на следующий день.

5. Если невывоз был по причине отсутствия подъездных путей (припаркованные в неположенном месте автомобили, ремонтные работы и т.д.) вывоз ТКО будет осуществлен после решения вопроса с подъездными путями.

 3 СПОСОБ

1. Потребитель может отправить свое обращение по электронной почте office@spb-neo.ru или через сайт (форма обратной связи).

Срок обработки письменных обращений составляет до 15 дней

ВЫВОЗ КРУПНОГАБАРИТНЫХ ОТХОДОВ

КГО складируется только на специальных площадках для крупногабаритных отходов.

Размещение КГО в контейнерах (для этого непредназначенных) и на контейнерной площадке запрещено.

Вывоз КГО осуществляется по мере накопления согласно требованиям СанПин, но не реже:

• в зимний период не реже 1 раза в 10 дней;
• в летний период не реже 1 раза в 7 дней.

СТРОИТЕЛЬНЫЕ ОТХОДЫ

Складирование строительных отходов от капитального ремонта на контейнерную площадку запрещено.

Строительные отходы от текущего ремонта относятся к КГ0 и вывозятся региональным оператором.

Строительные отходы от капитального ремонта не относятся ни к TKO, ни к КГО и не вывозятся региональным оператором.